来源：环球网

武汉某个小区超市的王阿姨之前一直做着附近居民的生意，卖点蔬菜、水果和日用品，疫情期间，虽然房东为她免除了一个半月的房租，每天能成交的单量屈指可数；东莞便利店的刘老板在疫情中被感染，导致他不得不中断生意，没有收入的他后来低价转让了店铺回到了老家务农……

 

2020年，我们听说了一些个人店、夫妻店等餐饮企业在新冠疫情冲击下关门的故事。但在“2021微信公开课PRO”上，我们也看到了很多店主、连锁品牌借助数字化工具顽强生长的故事。

 

据统计，个体经济对全国GDP的贡献占六成。2020年5月，《2020码上经济“战疫”报告》发布。这份由清华大学中国经济社会数据研究中心、腾讯社会研究中心联合发布的报告认为，微信二维码生态数字化的“低门槛、低成本、快部署”三大特点，是“战疫”政府治理、企业运营、社会服务、个人生活的有力支撑，对疫情影响起到了有效的缓冲作用，加速数字化转型，让“战疫”更敏捷。

 

2020年6月，为了进一步助力小微商家、快速走出困境，实现增收，微信支付发布“全国小店烟火计划”，面向所有使用面对面收款的微信支付小商家提供支持，在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、物料营销支持方面输出四大全新数字化政策。

 

在这个疫情阴霾笼罩全球的当下，实体经济和数字经济正在深度融合，数字化的新基建、新工具，让餐饮、零售等行业的中小商家及连锁品牌，维系着发展的希望，甚至实现了弯道超车。

 

微信助力中小商家数字化责无旁贷，而借助微信小成熟、微信支付和视频号等各种基础能力和行业工具，微信已成为许多中小商家运营私域，壮大品牌的主阵地。

 

餐饮行业的数字化变革

 

“您好，您的餐点快到了，请告知一个交接点，我将安全地与您交接餐点，谢谢。” 在餐饮行业，在微信数字化工具的支持下，这个场景已经深入人心。

 

疫情之下，餐饮行业正举步维艰。西贝董事长贾国龙一度认为“现金流只够撑3个月”。借助外卖能力，西贝将门店餐饮服务转到线上之后却有了新的变化——疫情期间，西贝的线上营收占到了总营收的80%以上。

 

抗“疫”期间，餐饮行业承受着歇市停业、库存积压，人员和租金成本、现金流等巨大挑战。面对这场全行业的硬仗，微信团队帮助餐饮商家们运用数字化工具自强自救，尽快恢复生产，提振行业经济。

 

自救的关键是“无接触”：无接触外卖、无接触自提、无接触点餐。开通公众号、扫码和小程序的功能，商家与顾客之间实现了无接触服务。

 

同时，餐饮业运营升级不停步。商家的会员运营、社群运营、营销促活、优化菜单、成本管控、调整规划等需求，也可以利用微信的工具来进行。

 

这些基于移动支付和数字化的工具，不仅助力了夫妻店，连锁型餐饮品牌更是收益匪浅。

 

比如蜜雪冰城，在2020年6月开出了10000家店。在数字化上，蜜雪冰城的做法是，推动、吸引消费者使用移动支付，通过移动支付的使用场景去捕获全量用户，然后通过社区营销、小程序活动和门店的经营活动，与消费者进行深度的链接，进而沉淀为私域用户。“最后我们希望通过我们的会员体系，通过小程序APP等场景，为我们的忠实顾客提供更多尊享的权益，进而留存我们的价值顾客。” 蜜雪冰城CTO奚沿河如是说。

 

另一家连锁餐饮元初食品，则把微信看出自己的APP：小程序承载交易或服务，公众号负责消息的触达与商品的传播，支付则把内容跟交易做一个连接，视频号 可以把公域的流量引到私域平台。“这四个能力应该共同构筑成一个自己的APP。”来自元初食品的苏辰做了这样的展示。

 

截至目前，已有67.7%的餐饮企业筹划数字化转型，50%的餐饮企业开通了微信支付小程序「无接触」点餐。同时，数字化手段为其节约了64.8%的人员支出。

 

疫情过后，中国餐饮业还将迎来快速发展。

 

中小商家的码上经济

 

码上经济是以微信二维码为载体，创造经济新价值的一种新型经济模式，是数字经济的重要组成部分。在疫情期间，成为政府治理、企业运营、社会服务、个人生活的重要支撑。基于敏捷灵活的微信二维码生态催生出极高效率的码上经济，在疫情期间对社会经济生活发挥重要影响力。

 

“疫情让原本就很不容易的中小商家们雪上加霜，他们实在是太需要我们的帮助和支持了。”在2021年微信公开课上，微信支付中小商户团队的Sylvia说，为了助力中小商家快速走出困境，实现增收，微信发布了全国小店计划，向所有的中小商家提供支持。

 

 

个体商户与商家是国民经济的重要组成部分，长期以来，微信支付助力平台超5000万个体商户与商家数字化经营。

 

Sylvia展现了微信推出的诸多工具。

 

福利保障：微信支付持续优化小微商户智慧经营资源体系，升级经营保障能力。商家不仅可免费获得20万保额的“微信安心收款计划”保障，还可通过“收款小账本”小程序的“商家保障中心”升级为100万保额的“收款安全险”保障。

 

此外，商家可积累积分免费兑换微信支付多元化的生意、生活资源，包括腾讯王卡、微信读书券、腾讯视频VIP卡等。

 

商家教育指南：为帮助小商家们及时快速掌握最新的数字化工具能力，微信支付上线“经营指南”和“任务中心”，为商家提供了丰富的经营及管理分享内容。

 

“收款小账本”也通过官方定期的功能指引、优秀案例教学以及商家讨论等，引导商家迅速了解并使用新功能，同时利用积分任务为商家提供适当引导，帮助商家快速上手线上经营，获得生意增长。

 

物料营销支持：微信支付还为商家提供物料等营销支持，包括免费下载门店经营海报、智能播报音箱，帮助商家提升线下门店形象和推广能力。

 

微信团队还为商家配备了一个硬件物料，收款音箱，让每家小店都能有一个广播，不仅可以播报收款到账的语音，确保每一笔钱都收到，还可以播报商家自己设置的文字内容。

 

当小店的生意逐步做大，门店的层级结构也跟着变复杂，会出现一些新的角色，比如说服务员、收银员、财务等等，这时对收款的效率和商品管理的准确性也有了更高的要求，此时，用微信支付商户号才能更好的兼容复杂的经营场景。

 

微信团队也为这些扩大经营的中小商家设计了一套解决方案，叫做微信收款商业版，它是一套基于小程序SaaS管理经营的工具，搭配相应的硬件来提升收款的效率，服务针对常见的商业场景，搭建了基于硬件、营销、收款管理等各个维度的产品矩阵，商业版还提供了一些额外的能力，比如被扫机具、刷脸设备和小程序能力。

 

同时，微信收款商业版支持服务商模式，微信支付的生态合作伙伴们一起为中小商家来提供服务。商业版的服务商不需要开发能力，也不限团队的规模大小，只要求在当地有商户资源 有一定的拓展能力，能深入到线下帮助小商家更好的使用微信收款商业版。

 

数据显示，微信支付线上交易占比在疫情最严重期间上升迅速，2020年1月，餐饮、零售业线上交易占比是2019年12月的1.79倍和1.25倍，其中餐饮业2020年1月线上交易额比2019年12月增加了66.7%，充分展现了码上经济对线下交易的敏捷补位。

 

下沉市场的数字化机遇

 

微信公开课讲师Lance说，微信端的科技赋能，为商家带来更好的生意，也帮助消费者在消费过程中带来更极致的体验。

 

尤其是以县域为基地的下沉市场，以移动支付和数字化作为支点，夫妻店、中小商家或者连锁品牌，都在进行一场数字化的升级。

 

为进一步服务小微商家，降低进入小程序生态经营和卖货的门槛，2020年7月以来，微信推出了微信小商店。这让微信小商店让更多没有数字化能力、线上运营能力的人们参与到“码上经济”中来。

 

微信小商店是小程序团队提供的一项新能力。无需开发、免费开店，帮助商家快速生成卖货小程序。中小微商家、个体创业者可以零成本、快速拥有一个小程序店铺，在微信内实现电商业务的自主经营。

 

——小商店为商家提供商品信息发布、订单和物流管理、营销、资金结算、客服与售后等电商经营场景的基础功能。

 

 

——小商店自带直播能力，已经填写经营信息、验证结算账户、填写店铺基础信息，且商品库中已有成功发布商品的商家，即可开通并创建直播间，轻松玩转直播带货，全方位自主开店经营。

 

在未来，小商店将帮助到更多小的个体，从事线上化的经营，围绕整个获客、转化、留存、复购、传播等商家的经营的各个环节上赋能。截止到目前，小商店已经开放了34个一级类目，包括像购物、生活服务、旅游、教育等等行业，未来也会覆盖更多的行业类目。

 

没有一个冬天不可逾越，没有一个春天不会来临。2020年，“码上经济”正在让土地开华，溪流解冻。

 

丹霞山景区卖本地柑的阿姨本来最怕把钱包弄丢了，现在有了微信支付，每一笔钱她都收得特别的安心；衡阳郊区的锁匠师傅学历不高，算术对他来说特别的难，但有了微信支付 每天都能帮他准确算账，他说自己只要负责提升修锁技术就好了；甘肃渭源县的农村，人们借助微信工具实现乡村振兴、脱贫致富……