本文转自：中国小康网

 

近期各地疫情形势持续严峻，随着春节、冬奥临近，行程卡的查询量也在逐步攀升。

前些日很多小伙伴就发现，自己的通信行程卡被标记了*(星号），但自己并没有去过中高风险地区。那么问题来了，行程码带“星号”还能不能出行？会不会被隔离？到底是怎么回事呢？

 

 

Q

行程卡上的星号“*”是什么意思？

 

A: 到访地右上角的“*”星号标记表示过往14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。

虽然带星号的绿色行程码基本上不会影响出行，但我们仍被鼓励尽量减少不必要的出行和前往中高危地区的不必要出行。

 

 

Q

行程卡星号“*”一般多久会消失呢？

 

A: 行程码星号有两种方式消失。

（一）14天后自行消失。这个时限是以用户本人的时间为计量单位，与风险地区无关。如果14天后行程卡星号依然存在，可以致电通信行程卡相关通讯服务商进行调整哦。

（二）风险地区风险等级调整为低风险后，星号会自行消失。

 

 

Q

行程卡是一天一更新吗?

 

A: 是的。

通讯行程卡可以查询个人在前14天内的国内和国际行程。它精确到中国的省市（停留时间超过4小时）和外国的国家。14天后访问的城市将不显示（查询结果可能延迟一天）。

 

 

Q

行程卡带“*”可以出行吗？

 

A: 对于行程卡带星号的，需确认是否曾经过中高风险区域。

对高风险地区人员，一律实施14天集中观察和7天健康监测。集中观察期间，应严格遵守集中观察点各项管理规定，配合做好核酸检测和健康监测，避免出现交叉感染。

对中风险地区人员，一律实施14天居家观察和7天健康监测；不具备居家观察条件的，一律实施集中观察。居家观察期间应严格遵守居家观察有关要求，做好家庭防护，做到足不出户。

 

 

Q

行程卡带“*”会被隔离吗?

 

A: 行程卡带星号“*”，表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。

 

 

Q

行程查询不准怎么办？我并没有去过A地却显示了/我去过B地却没有显示。

 

A: 行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查（电信10000/移动10086/联通10010）。

 

 

Q

行程卡查不到行程怎么办？

 

A: 行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是您在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，您可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，通常第二天就能查到数据了。为了避免因相邻城市基站覆盖造成的位置偏差，行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早-最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

此外，如果您是“携号转网”的用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1-2天的延迟。如果依然无法查询行程，请及时联系所属运营商的客服（电信10000/移动10086/联通10010）。

 

 

Q

行程卡上行程信息的更新时间是？

 

A: 每天早上8-10点，会统一更新前14天数据。用户前14天内的行程计算是在所属运营商后台完成的，结果会存在一天的延迟，比如9月15日查询到的是9月15日之前14天内的行程数据（9月1日0点-9月14日24点之间）。

 

 

Q

查询行程和手机号码不一致怎么办？

 

A: 如果您想查询行程的手机号码与自动弹出的手机号码不一致，需要先关闭弹出的默认手机号查询弹窗，然后在登录界面输入当前想要查询的新手机号，首次登录新手机号需要输入验证码进行查询。

所以遇到星号别急！

 

 

针对行程卡带“*”会否被隔离的问题，“通信行程卡”表示，行程卡带星号“*”表示该用户过去14天行程中存在包含中高风险地区的城市，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区。防疫管理人员在看到用户行程卡带星号时，建议进一步核实对方是否实际去过中高风险地区，再遵循地方防疫政策判断是否需要隔离。不建议对带星号的行程卡用户直接采取隔离措施。

 

来源：中国小康网综合通信行程卡微信、新华网、央视新闻

责任编辑：田苑淯颖

审核：龚紫陌